邓州网讯  11月19日，全国百姓放心示范医院表彰大会在北京人民大会堂隆重举行。邓州市第一人民医院被中华医院管理学会授予“全国百姓放心示范医院”称号，成为我市县级医院中惟一一家获此殊荣的医院。该院院长、内科主任医师赵文炳被评为“全国百姓放心示范医院优秀管理者”，受到大会表彰。

    全国推荐百姓放心医院活动，是由全国人大指导、全国政协监督、中华医院管理学会在全国医疗卫生系统开展的一次将医院交给社会评价、由百姓评判的全国性创建活动，活动历时3年，坚持严要求、严把关、严筛选、严推荐的原则，经过“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”三个主题的创建达标，最后从三个主题全部达标的医院中推荐“全国百姓放心示范医院”。

    2002年初，邓州市第一人民医院自我加压，在南阳市县级医院中率先报名，把创建“百姓放心医院”活动作为加强医院自律、打造服务品牌的有效载体。医院以百姓“放心、明白”为主题，以医疗管理零缺陷、医疗服务零投诉、医患关系零距离为目标，强力实施科技兴院战略，率先在全国县级医院首家利用外国政府贷款210万美元，高起点引进了螺旋CT、直线加速器、C型臂等高科技设备，并自筹资金购置了磁共振、数字化彩超，使医院万元以上高新医疗设备达192台（件）。医院通过实施引进紧缺人才、用好现有人才、培养后备人才、储备未来人才的四步战略，高起点培养人才，以新技术、新业务开展提升医院竞争力，抢占医疗制高点。2002年以来，先后成立了微创治疗中心、介入治疗中心、肿瘤治疗中心和新生儿监护中心，开展全髋关节置换术、小儿脑瘫治疗等新技术、新项目52项。医院被卫生部确定为全国颅内血肿微创清除技术协作医院和国际紧急救援网络医院，连续两年在河南省医疗质量百项考评中荣获二级综合医院第三名、第二名。

    “形象树院”是医院发展的有力保障。医院3年来先后投入200余万元，对旧病房楼进行了全面装修改造，配置安装了中心吸痰、中心吸引、中心呼叫等先进设备。医院为了让病人放心、安心、舒心，在全省医院中率先与患者签订“医患合约”，在南阳市医疗单位中首家承诺“120”救护车24小时免费接运急危重患者，并相继推出“医后服务”、“三星级护理”、“首问负责制”等40余项贴近患者、方便患者的新举措。今年又成立健康服务中心和急救救援队，在南阳市医疗系统首家开通800免费咨询电话，形成了独具特色的规范服务、跟踪服务等服务体系，使医院取得了社会满意、百姓放心、医院发展的三赢效果。3年来，医院门诊人次、住院人次分别递增17．6％、18．4％，患者对医院平均满意度达98．6％，业务收入比2001年翻了近一番。