邓州网讯 “便民服务中心真便民！一趟就解决了我的问题。”近日，在夏集乡便民服务大厅内，高台村村民高阿姨在询问医疗保险卡遗失补办得到满意答复后，乐呵呵地说。
服务大厅负责人向记者介绍，大厅内悬挂便民服务工作流程图、服务指南及服务标语，让前来办事的群众随时了解到各项服务项目和费用，对办理事项的程序做到一目了然，心中有数。
为给广大群众提供方便、快捷、贴心的服务，该乡便民服务中心实行“一站式”管理、“窗口式”服务，主要包含国土城建、农保农合、计划生育、社会保障、综合服务等多个职能窗口，涵盖了与群众生产生活息息相关的事项。建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，并印制了办事指南和办理流程图，确保便民服务中心高效规范运转。
据了解，今年以来，该服务中心已累计为群众办理各类证照手续4000余件，帮助解决问题3900多个，群众的满意度大幅提升。
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