“不管是白天还是半夜停电，只要打个电话，供电公司的工作人员就会赶来。”湍河街道丽景泓都社区居民赵大妈说。

　　“检查室内线路，修家用电器，忙活了半天连口水都不喝，服务真好!”蓝湾社区居民王阿姨说。

　　“以前咱村里上个电户还得去城区的营业厅才能办理，来来回回跑好几趟，现在打个电话对方就过来办理了，供电所的服务越来越贴心了!”赵集镇余家村的余大爷说。

　　连日来，记者走访我市城乡，在采访中，市供电公司的精准服务获得群众连连称赞。

　　让客户用电更舒心

　　“优质服务是什么?不是钉在墙上的条条框框，优质服务是电网公司的生命线。不论是电力抢修还是电力投诉，只要客户一个电话，其余的事由我们来做。”市供电公司负责人说。近年来，该公司秉承“你用电 我用心”的服务理念，用一张张笑脸为客户提供优质、方便、高效、快捷的服务。

　　“李经理，你宾馆的漏电保护器失灵了，开水炉的插座接触不良，要马上更换……”这是近日，市供电公司对花洲书院附近一家旅馆进行用电隐患排查时的一幕。

　　针对“五一”期间我市用电负荷较高的情况，该公司结合春季安全大检查，重点排查治理线路防护区、交叉跨越、低压配电线路等事故易发环节，加强设备检修和隐患排查治理，及时消除事故隐患。强化应急值班，实施领导带班，落实人防、物防、技防措施，安排好抢修队伍，备足备品备件，抢修人员24小时值班待命，保证节日期间优质服务“不打折扣”。截至目前，该公司已对我市20家宾馆、10家大型超市进行了用电隐患排查。

　　“你可以用手机下载电e宝APP进行交费，下载完成后，会出现‘普通登录’和‘用户登录’两种登录方式。”在市仲景路名仕豪庭小区，供电公司工作人员正在教居民利用手机缴电费。今年以来，该公司从为民排忧解难入手，依托“互联网+”平台，重点宣传业务线上办理、多渠道智能交费等新服务，引导客户接受线上服务，让更多的群众享受到了“互联网+”带来的便捷。

　　贴心服务保供电

　　“10千伏桑腰线杆上有鸟巢，要重点排查。”近日，市供电公司巡线人员在巡查时发现情况，第一时间电话通知相关工作人员。

　　随着天气转暖，鸟类活动频繁，它们在变电站的设备构架和线路杆塔上筑巢、栖息、排泄粪便，极易引发供电故障。该公司组织各变电、配电运维分中心开展线路设备特巡，以抓重点、广布兵、勤巡视、补缺漏为原则，组织相关部门采取“防”“疏”“堵”相结合的方法全面排查，对存在的隐患及时处理。

　　“我们对以往受雷击较频繁的线路，‘一线一策’制定专项治理方案，通过加装线路防雷装置进行技术改造，完善配电网网架结构，从根本上降低配电线路故障率。”该公司负责人告诉记者。入春以来，针对春季多雷、多雨的特点，该公司开展配网线路差异化防雷分析，组织辖区7个配电运维分中心对辖区161条10千伏线路设备防雷设施进行全面检查，对易受雷击的输电线路加装二次防雷接地线，提高输电线路的耐雷能力。截至目前，共为线路加装避雷器28组，测试接地网182基，更换维修12基接地电阻超标设备，试验10千伏及以上变电站避雷器461只。

　　“优质服务是企业发展的生命线。我们将不断创新服务，从最广大客户入手，以优越的用电环境，推动供电服务从‘好用电’的基础满足型向‘用好电’的高质量卓越型转变，全方位提升人民群众用电满意度和获得感。”该公司负责人说。