原来，2月11日，十林镇景先生到该行十林支行办理业务。由于父母年龄较大，不慎丢失粮食补贴和养老保险的存折本，景先生过年回家陪伴父母办理挂失手续，在业务办理的过程中，李雷蕊始终保持微笑，与老人进行耐心地交流，并不断与景先生沟通，由于三笔挂失手续需要填写不少资料，办理完毕已经是中午了，虽然是正常耗时，但她主动道歉，客户很满意。

     景先生一家对李雷蕊这种“全心全意为客户服务”的工作态度所感动，所以打电话到96288对她表示感谢，这是该行近几年接到的唯一一个非投诉类96288转办工单。

     无独有偶。2月27日上午，该行新星支行迎来了一位特别的客户，她手持锦旗，一进门便满怀感激的将锦旗递到了该行大堂经理王新元的手中：“市农商银行真是值得信赖，非常感谢你们……”

     2月25日，王新元像往常一样，正在引导分流客户办理业务时，一位客户捡到一张银行卡过来询问是否可以查询，并拿出了身份证、驾照等证件，称其均为失主遗落。王新元接过身份证一看，地址是在山东，想到失主人在外地，丢了身上的证件、财物，心里一定非常着急，当即决定帮忙寻找失主，并利用午休时间赶往对应银行网点，查到了失主的联系方式，与失主及时取得联系。

     在市农商银行像李雷蕊、王新元这样的员工不胜枚举，他们是该行广泛开展岗位学雷锋、争创雷锋窗口和雷锋员工活动的真实写照。

     据了解，该行积极弘扬“全心全意为人民服务”的雷锋精神，鼓励员工立足本职岗位，以高度的事业心、责任感和主人翁意识，视每位客户为亲人，助推市农商银行社会形象提升。

     “市农商银行在自身快速发展的同时，常怀感恩之心，常思回馈之情，继承和发扬中华民族乐善好施的传统美德，积极参与社会公益事业，传递正能量。”该行理事长史德生说。