邓州网讯 近日，市人社局党组书记、局长刘小莉到行政审批服务中心人社窗口开展“亲身办”活动，实地体验社保政策和便民举措落实情况，深入查找和解决群众办事难点、业务推进堵点问题，提升政务服务效能。

在就业创业行政审批窗口，刘小莉详细询问就业失业登记等重点业务和高频业务办理情况，并从申请、受理、审核、结办四个环节进行“全流程”体验，精准检验业务办理流程“通不通”、群众办事体验“好不好”等问题。她希望窗口人员落实好“承诺制办理”“无证件办理”等便民措施，做到不需要的材料一概不要，不必要的流程一概不走。

在社保卡业务办理窗口，刘小莉为群众办业务、听建议、答疑惑、解难题。针对群众询问较多的居民养老保险相关问题，她要求窗口人员对相关政策要应知尽知、应讲尽讲，全面落实“说不事项”提级管理制度。在业务办理后台，刘小莉仔细察看各项业务审批流程及推进效率，对所发现的相关情况提出整改意见，并现场与相关责任人沟通解决，切实做到发现问题当场解决。

“下一步，人社局将持续开展领导干部‘亲身办’活动，不断发现问题、交办问题、解决问题，推动人社服务流程再优化、环节再精简、质效再提升，打造让群众满意的人社服务。”刘小莉说。