本网讯 (记者 丁丽丽 通讯员 刘荣璟)“农商银行的服务真是太好了，实心实意地为我们着想，太感谢你们了。” 近日，十林镇河北村72岁的低保贫困户赵琢正老人拉着市农商银行十林支行工作人员的手不停地表示感谢。

原来，今年8月初，赵琢正因肺部感染在南阳市第六人民医院住院治疗，由于病情加重急需资金进一步治疗，其用于领惠民补贴的存折本丢失，需要办理挂失手续。但因老人无法到营业网点办理，且急需用钱治病。于是老人的家属联系了村干部，请他们向农商银行反映具体情况，希望能得到帮助。

该支行在接到村干部的求助电话后，第一时间与老人的家属取得了联系。在了解并核实具体情况后，决定派出两名员工去南阳为客户提供上门服务。8月30日，支行员工前往南阳市第六人民医院为客户提供上门办理相关手续。到达医院病房后，在老人和家属的配合下，老人在业务委托书上签字按指印，并与两名员工合照，完成了相关委托手续。于是有了文章开头的一幕。