在宅家就是为社会做贡献的疫情下，在到处跑不是去杀人就是自杀的舆论中，市供电公司为了180万人民群众安心在家可靠用电，为了保障医院、医疗器械厂家等重要地方的供电，在因居民宅家而供电负荷达到历史最高情况下，他们全员出动，加强值班力量，待命而发，从供电保障、电网运维、供电服务等方面入手，全力做好供电保障和优质服务工作。

全体领导班子到岗到位，做好疫情防控工作。全面落实上级疫情防控要求，迅速成立以党政正职为组长的保电领导小组，抓好疫情防控保电工作。领导班子成员全天候在岗，为疫情期间电网安全有序运行提供坚强保证。公司总经理吴立中带领共产党员服务队走访我市乾云医疗有限公司，了解企业生产情况，帮助解决用电问题，确保开足马力生产。同时为一线员工采购隔离衣等防护用品，确保员工疫情期间值守安全。积极履行市委市政府分配工作任务，成立党员突击队，支援我市社区疫情防控工作。

守护33座变电站，保障电网安全运行。该公司结合抗疫保电实际情况，做好变电站值守工作。强化设备运维，密切关注所辖变电站负荷情况，开展夜间巡视和带电检测，增加设备巡视频次，加强对重要变电站、线路设备的运行维护。因为疫情保电特殊性，必须保障主网运行可靠性，该公司统筹安排变电站运维值班模式，对变电站启动应急值班制度，每个变电站加强不间断值守，为邓州电网稳定运行做好保障。对全市152条10千伏线路安排专人巡线，2人一组每天巡视，7个运维中心抢修人员24小时在岗，确保线路故障第一时间得到处理。今年邓州电网负荷较去年同期增长6%，因为措施到位，保障有力，保障了电网稳定运行。 

运维人员定人定责，保障重点客户用电。定点医院供电可靠性关乎患者生命安全。该公司对设有发热门诊的邓州市中心医院等5家医院提升保电级别，实行“一家一案一策”保电，每家医院设保电责任人1名和维护人员2名，负责处理突发事件。对五家医院涉及的2个110千伏变电站和8条10千伏线路实施重点监控，15名现场运维人员、16名变电运维人员和16名线路运维人员分别定人定责到位，确保重点区域供电无忧。对涉及医疗防护器材生产企业供电的变电站、供电线路加强巡视监测，确保供电设备稳定运行，科学安排电网运行方式，优先保证医用耗材生产企业生产用电。安派专人每天上门协助企业开展用电设备巡查，全力确保医用耗材企业开足马力生产。加班加点连续施工，48小时为邓州市中心医院新增发热隔离病房送电，组织运维人员对5家疫情定点医院供电线路设备进行全方位、无死角特巡，发现隐患及时消除，确保了重点客户疫情防控期间电力可靠供应。

抢修人员快速行动，保障台区设备稳定运行。“竹园用户故障以排除，我们马上赶到九小后台区抢修。”这是2月7日上午，该公司城区配电运维分中心全力做好疫情防控供电保障的一幕。针对新型冠状病毒肺炎疫情，广大群众都在家中隔离，防止疫情扩散，居民用电负荷较去年同比增长7%。特别是城区低压居民用户增长更多，导致故障较多。该公司从人员、车辆和抢修物资上予以保障，在全市设置抢修站点45个，各类抢修车辆40余台，按照“故障不恢复，抢修不停顿”要求做好全市电力抢修服务，确保广大客户用好电。

客户经理线上服务，保障客户在家“办电。飞沫和接触是新冠病毒主要传播渠道，为避免人群集聚 ，降低疫情传染风险。该公司积极宣传电e宝App、支付宝、微信缴费等多种线上交费方式，让市民足不出户就能获得电费交纳、电费查询、故障报修、在线客服等用电服务，确保服务到位。对供电营业厅、人员密集办公场所采取“无死角”卫生、通风、消毒工作，营业窗口人员全部采取安全防护措施。同时该公司29个供电所的服务人员腊月二十九到全部岗到位，一级客户经理主动对接客户服务，提升客户线上办理业务效率，有效降低疫情传染风险。