邓州网讯  “感谢社保工作人员，帮我解决了职业年金待遇问题”。7月25日上午，市场监管局退休人员卢书忠向市机关事业保险处送来了一面印有“尽职尽责，贴心服务”的锦旗，对市机关养老保险处工作人员耐心、贴心、热心的服务表示衷心感谢。

卢书忠，2020年9月退休，2021年12月，“中人”退休正式待遇核算后，本人反映职业年金待遇没有到账，而系统显示已发放。市机关事业保险处工作人员李瑞阁得知这一信息后，第一时间在业务系统中进行了排查，查找发放失败的原因，经与银行系统进行比对，是由于本人信息错误造成职业年金待遇没有到账，李瑞阁及时向南阳驻地工程师提交问题维护单，请求帮助解决。

在问题没有得到及时解决的情况下，李瑞阁亲自赴南阳，与驻地工程师见面，现场解决问题。经过多方努力，于7月15日将卢书忠6795.98元职业年金全部发放到位。

像卢书忠这样的问题，在业务系统中每月会出现20多条，工作人员都能够做到不厌其烦、耐心细致及时进行处理，有效维护了退休人员切身利益，受到退休人员的一致好评。

近年来，市机关事业保险处坚持以人民群众满意为出发点和着力点，“内强素质，外树形象”，不断简化办事流程，缩短业务经办时间，积极推进“网上经办”，让信息多跑路，群众少跑腿，提高服务意识、服务质量和服务水平，树立社保窗口良好的对外形象。

“锦旗上的八个大字，不仅是对社保工作的肯定，更是对我们工作的鞭策和鼓励。在今后的工作中，我们将继续秉承为参保人员‘记录一生，保障一生，服务一生’的服务宗旨，全心全意为参保人员解难事、办实事、做好事，让政府放心，让群众满意。”市机关事业保险处负责人说。