医保局 为民解忧获好评

2023-06-25 10:14:57 作者:王 璐 医保局 林海燕 来源:
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邓州网讯 6月12日,市政务中心医保窗口收到一份特别的快递,一只精美的木盒装着一面印有“情系群众解民忧 热情周到暖人心”的锦旗,原来是赵集镇尚寨村的王女士跟随儿子长期在广西居住,由于路途遥远,只能通过快递送锦旗的方式表达感激之情。

据了解,王女士患病后在南阳医专一附院治疗,出院后需要继续使用门诊特定药物进行后期治疗,由于要跟随子女到外地生活,门诊特定药品跨省异地就医无法直接结算,买药、报销成了难题。在她为难之时,给医保窗口的帮办员取得了联系,建议病人采取“双通道”的形式重新申请购药,为了确保病人及时用到药品,帮办员协调门诊特定药品的申请、变更,到“双通道”药店确定是否有药、是否可以邮寄等细节问题,最终将药品顺利送到病人手中。

“一面锦旗既是对医保工作人员的肯定,更是对医保经办队伍的鞭策,承载的是一份沉甸甸的责任与担当。下一步,医保局将坚持把保障参保群众的医保待遇作为检验工作的重要标准,不断优化经办流程,提高服务效率,为参保群众提供热情、耐心、规范、高效的医保服务,真正使医疗保障经办工作解民意、惠民生。”该局相关负责人表示。

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