邓州网讯 “群众利益无小事，一枝一叶总关情!政府始终把群众利益最大化当做工作目标，对网民反映的问题，多次现场督促落实整改。感谢政府对民生工作的重视!”

“感谢人民网和书记留言板提供这样的平台，政府能够想群众之所想，急群众之所急，努力解决老百姓心中‘急难愁盼’问题，点赞!”

近日，一条条暖心的留言出现在人民网地方留言板上……

今年以来，市委市政府坚持有呼必应、坚持完善机制、坚持跟踪问效，用情用力做好网民留言办理工作，解决群众“急难愁盼”问题。今年12月，该局获得“2023年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”荣誉称号。

网民留言是政府和群众的连心桥。为提高留言响应率，该局安排专人每天查看各级网民留言平台，严把时限关，综合运用线上线下等多种方式，对网民反映问题做到快速响应。该局定期不定期调度办理情况，切实做到“民有所呼、我有所应、民有所求、我有所为”。

为确保网民留言办理回复高效、准确、务实，该局对受理、转办、答复等各个环节全程跟踪、动态监管;坚持“今天再晚也是早、明天再早也是晚”，迅速研判并下发交办通知，由相关职能部门认领，并于7个工作日内回复核查办理情况;对疑难复杂留言，逐一制定解决措施方案并督促跟进，确保件件有着落、事事有回音。

在网民留言办理过程中，该局树牢宗旨意识，做到出以公心、如同家事。该局工作专班对网民反映的公园直饮水不通、大东关摩托城占道经营、工资发放不及时、不动产证发放进度慢等问题，积极主动联系协调，第一时间解决问题;突出问题导向，通过实地查看、加强留言人沟通等方式多方印证，确保办理结果真实可靠，能够解决的问题办理到位;对谭庙水库支渠拦网养鱼问题，工作专班多次与留言人对接，并实地开展督查整改“回头看”，最终问题得以彻底解决。