邓州网讯  近日，市医保局组建专业志愿服务队以“医保政策进万家，便民服务暖人心”为主题，开展全方位、零距离的医保政策宣传志愿服务，将惠民政策送到群众身边。

活动中，该局志愿服务队身着统一志愿服装，手持宣传资料，在人民公园设置政策咨询台、资料发放区、案例讲解区三大功能板块，形成了清晰有序的服务矩阵。现场人头攒动，市民围绕医保参保缴费、异地就医备案、门诊慢特病认定、医保报销流程、电子医保凭证激活等热点问题踊跃咨询。志愿者们耐心细致地为每一位市民答疑解惑，结合最新医保政策文件，用通俗易懂的语言拆解专业术语，通过“政策解读+案例分析”的方式，让群众直观理解医保政策的核心内容与适用场景。

针对老年群体、灵活就业人员、新业态从业者等不同受众的需求，医保志愿服务队提前梳理了差异化宣传重点：为老年人详细讲解异地就医直接结算的操作步骤，手把手指导他们激活和使用电子医保凭证;向灵活就业人员介绍参保缴费档次选择、医保待遇享受时间等关键信息;为新业态从业者解读医保参保途径、缴费标准及权益保障政策。同时，志愿者们还向市民发放了《城乡居民医疗保险政策宣传册》《全民参保百问百答》《邓州市城镇职工医保政策宣传册》等宣传资料200余份，解决政策咨询问题30余件。

市医保局相关负责人表示，接下来，该局将持续深化医保政策宣传志愿服务，创新宣传形式、丰富宣传内容，让医保政策覆盖更广泛、解读更深入、服务更精准，切实提升群众对医保政策的知晓率、理解度和获得感。